【分享】辦好質(zhì)量管理部門(mén)的方法在這里

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在過(guò)去的時(shí)間中，很多工廠企業(yè)往往對(duì)質(zhì)量管理部門(mén)不看重，導(dǎo)致質(zhì)量部門(mén)人責(zé)難、工作難開(kāi)展、成效不明顯的尷尬境地。

那么，在現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量十分看重的時(shí)期，工廠企業(yè)在真正重視質(zhì)量和質(zhì)量管理的前提下，如何建立強(qiáng)有力的質(zhì)量管理部門(mén)？

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在想要建立強(qiáng)有力的質(zhì)量管理部門(mén)之前，首先要了解目前多數(shù)工廠企業(yè)中質(zhì)量管理部門(mén)正處于什么樣的情況。

1、部門(mén)邊緣化，人員難辦事，對(duì)質(zhì)量管理不了解

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，恐怕沒(méi)有哪個(gè)工廠企業(yè)會(huì)否定，但是在很多企業(yè)，名義上的質(zhì)量管理部，實(shí)際上是質(zhì)量檢驗(yàn)部，甚至只是生產(chǎn)質(zhì)量的檢驗(yàn)部門(mén)。

質(zhì)量人員也容易成為眾矢之的。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，質(zhì)量人員苦于對(duì)業(yè)務(wù)不了解，尤其是對(duì)研發(fā)業(yè)務(wù)不了解，無(wú)法深入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中控制和保證質(zhì)量，很多地方都插不上手，感到無(wú)能為力。所以很多時(shí)候反而受到生產(chǎn)人員、銷(xiāo)售人員的誤解。

出了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，大家認(rèn)為質(zhì)量管理部門(mén)的工作沒(méi)有做好；如果產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題了，大家又感覺(jué)怎么質(zhì)量主管整天沒(méi)有做什么事做。因?yàn)榇蠹矣X(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量控制得好，是因?yàn)檠邪l(fā)部門(mén)遵循了設(shè)計(jì)規(guī)范，加強(qiáng)了測(cè)試和技術(shù)評(píng)審，是因?yàn)樯a(chǎn)人員改進(jìn)了工藝，加強(qiáng)了制程控制，似乎與質(zhì)量管理部門(mén)的工作并沒(méi)有什么關(guān)系。

2、質(zhì)量管理體系變成形式主義

很多企業(yè)都會(huì)推行ISO9000、CMMI等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，但在絕大多數(shù)的情況下，辛辛苦苦花了一兩年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的努力，對(duì)質(zhì)量改進(jìn)沒(méi)有實(shí)際的效果，拿到證書(shū)無(wú)疑是一項(xiàng)成績(jī)，但質(zhì)量管理部門(mén)的工作也落得了一個(gè)形式主義的評(píng)價(jià)。

同時(shí)，全面質(zhì)量管理（TQM）引入中國(guó)已經(jīng)三四十年，但一直雷聲大雨點(diǎn)小。ISO9000、CMMI等國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)企業(yè)一實(shí)施就走樣，變成形式化的一套東西。質(zhì)量管理部門(mén)的尷尬恰恰反映了中國(guó)企業(yè)在質(zhì)量管理方面的落后，說(shuō)明許多企業(yè)沒(méi)有把質(zhì)量管理放在一個(gè)重要的位置，有的企業(yè)的質(zhì)量管理部還從屬在生產(chǎn)部門(mén)里。

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那么工廠企業(yè)應(yīng)該怎么去正確對(duì)待質(zhì)量管理部門(mén)，和通過(guò)怎樣的手段方法去把質(zhì)量管理部門(mén)建立起來(lái)？

首先，質(zhì)量管理是企業(yè)的生命線，企業(yè)理所當(dāng)然應(yīng)該建立一個(gè)公司級(jí)的質(zhì)量管理部，統(tǒng)抓企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量。

其次，作為企業(yè)關(guān)鍵的職能部門(mén)，質(zhì)量管理部應(yīng)該直接向企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，其職能可以定義為：開(kāi)展有效的質(zhì)量控制活動(dòng)，建立健全的質(zhì)量保證體系，樹(shù)立優(yōu)秀的質(zhì)量文化，以確保企業(yè)的過(guò)程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。

最后，作為職能管理部門(mén)，質(zhì)量管理部在加強(qiáng)自身建設(shè)和提升能力的同時(shí)，尤其需要注意與領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通，一方面獲得領(lǐng)導(dǎo)層的支持，另一方面贏得業(yè)務(wù)部門(mén)的信任，在質(zhì)量目標(biāo)和措施上與業(yè)務(wù)部門(mén)達(dá)成共識(shí)。

當(dāng)然，質(zhì)量管理部千萬(wàn)不要成為高高在上的部門(mén)，必須把工作中心下移，深入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，具體的做法是，在研發(fā)、制造、采購(gòu)等與產(chǎn)品質(zhì)量直接相關(guān)的部門(mén)派出質(zhì)量管理人員或設(shè)立下一級(jí)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，目標(biāo)、政策、流程、制度、人員任用歸質(zhì)量管理部統(tǒng)一管理，日常工作由業(yè)務(wù)部門(mén)主管安排和指揮，這樣既使企業(yè)的質(zhì)量管理體系得到有效落實(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量得到有效監(jiān)控，又使質(zhì)量管理人員直接深入和服務(wù)于業(yè)務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量管理。

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想要真正將質(zhì)量管理部門(mén)做好，我們要明白質(zhì)量管理不只是質(zhì)量管理部的事情，各級(jí)主管都是質(zhì)量的直接責(zé)任人，所有員工都需要對(duì)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，質(zhì)量管理部對(duì)此需要有清醒的認(rèn)識(shí)，并致力于“全面質(zhì)量管理”、“全員質(zhì)量意識(shí)”思想的宣傳和貫徹，塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化。

質(zhì)量管理部門(mén)的設(shè)置上，需要兼顧質(zhì)量控制和質(zhì)量保證兩方面的職能。質(zhì)量控制是事中的過(guò)程監(jiān)控活動(dòng)，不僅限于質(zhì)量管理人員實(shí)施的質(zhì)量檢驗(yàn)和檢查，其實(shí)大量的質(zhì)量控制活動(dòng)，如測(cè)試、技術(shù)評(píng)審、交叉檢查等是由業(yè)務(wù)部門(mén)的員工實(shí)施的，但質(zhì)量管理人員也要負(fù)責(zé)這些活動(dòng)的組織和有效性。

質(zhì)量保證既是事前的預(yù)防和事后的總結(jié)提升，也是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程中所涉及到的人員、過(guò)程、方法、工具等要素進(jìn)行全面的部署，建立完整的系統(tǒng)，并確保其有效運(yùn)行。

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以上就是今天和大家分享的內(nèi)容，大家對(duì)如何落實(shí)質(zhì)量管理工作有什么看法？或者有什么工作心得？歡迎大家在下方留言，我們一起聊聊。另外，如果覺(jué)得此文讓你小有收獲，別忘了轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈哦~

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