【分享】實(shí)現(xiàn)價(jià)值流管理改善的兩大重點(diǎn)

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價(jià)值流管理分析是通過(guò)繪制價(jià)值流圖，以精益生產(chǎn)角度來(lái)分析生產(chǎn)過(guò)程中材料和信息流動(dòng)。作為有效實(shí)施精益生產(chǎn)的一個(gè)強(qiáng)有力的工具，它可以把精益思維的基本原則融于改進(jìn)實(shí)施過(guò)程之中。

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通過(guò)價(jià)值流管理能夠幫助企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)化、持續(xù)化的改進(jìn)，而這種改進(jìn)不僅能夠消除浪費(fèi)，而且能夠消除產(chǎn)生浪費(fèi)的根源，使其不至于卷土重來(lái)。在導(dǎo)入精益生產(chǎn)理念和方法之前，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值流進(jìn)行圖析，為后續(xù)精益改善提供依據(jù)和方向。

價(jià)值流是創(chuàng)造某個(gè)價(jià)值的整個(gè)活動(dòng)，包括從產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)到投產(chǎn)，從原材料生產(chǎn)到成品入庫(kù)，從產(chǎn)品發(fā)運(yùn)到資金回收，從管理層到操作層的人員流動(dòng)，整個(gè)過(guò)程中，為制造某一產(chǎn)品或某一服務(wù)所發(fā)生的所有活動(dòng)。

將所有的企業(yè)行為劃分為增值行為、傳遞行為和控制行為。增值行為是可為顧客帶來(lái)價(jià)值的行為；傳遞行為是在企業(yè)功能或部門(mén)之間傳遞信息或物品的所有日常交互行為；而控制行為則是對(duì)這些傳遞行為進(jìn)行控制的活動(dòng)。

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一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)傳遞行為都附帶有分別針對(duì)于傳入和傳出的兩個(gè)控制行為。精益生產(chǎn)的核心思想就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不能為顧客直接或間接帶來(lái)價(jià)值的行為是應(yīng)該被取消的。

精益生產(chǎn)的基本原則是從顧客的角度而不是從企業(yè)或職能部門(mén)的角度來(lái)研究什么可以產(chǎn)生價(jià)值；按整個(gè)價(jià)值增值的行為來(lái)確定供應(yīng)、生產(chǎn)和配送產(chǎn)品中所有必須的步驟和活動(dòng)。

根據(jù)上述觀點(diǎn)，價(jià)值流可劃分為：增值活動(dòng)、必要但不增值活動(dòng)、非增值活動(dòng)。通俗的說(shuō)，增值活動(dòng)即物料的加工環(huán)節(jié)，必要但不增值活動(dòng)即信息的傳遞環(huán)節(jié)，非增值活動(dòng)即物料的移動(dòng)環(huán)節(jié)和人員的非正確性操作環(huán)節(jié)。

一個(gè)企業(yè)是有多條價(jià)值流組成的，從構(gòu)成上而言，企業(yè)中的價(jià)值流是企業(yè)中物品流、信息流、資金流、人員流的交替纏繞。從企業(yè)功能上可分為：

1、主要型價(jià)值流，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心功能的一系列活動(dòng)，如：采購(gòu)流程、生產(chǎn)流程、銷(xiāo)售流程和服務(wù)流程等；

2、支持型價(jià)值流，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一般功能的一系列活動(dòng)，如融資理財(cái)、信息服務(wù)、人力資源管理和設(shè)備管理等。

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價(jià)值流分析的原則

1、從客戶(hù)的角度給價(jià)值下定義。價(jià)值流是將具有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客所需要的一系列的活動(dòng)。對(duì)顧客而言，產(chǎn)品的增值過(guò)程只包括產(chǎn)品經(jīng)歷物理變化與化學(xué)變化過(guò)程的一組特定的活動(dòng)。

2、尋找價(jià)值流及后續(xù)動(dòng)作。在識(shí)別價(jià)值流時(shí)我們從流程分析、程序分析、操作分析、動(dòng)作分析這五個(gè)方面由宏觀到微觀的對(duì)價(jià)值流進(jìn)行識(shí)別、分析、改善、實(shí)施、控制。

3、消除有害的八種浪費(fèi)現(xiàn)。不良的浪費(fèi)，過(guò)分加工的浪費(fèi)，動(dòng)作的浪費(fèi)，搬運(yùn)的浪費(fèi)，庫(kù)存的浪費(fèi)，制造過(guò)多/過(guò)少的浪費(fèi)，等待的浪費(fèi)，管理的浪費(fèi)。

4、使信息流動(dòng)起來(lái)。找出管理中的關(guān)鍵工序，即擴(kuò)寬信息流的流動(dòng)渠道，如采用扁平化的管理模式。

分析與改善價(jià)值流的關(guān)鍵指標(biāo)：時(shí)間

在保證質(zhì)量的前提下，以最快的速度把產(chǎn)品做出來(lái)，是每一個(gè)企業(yè)的最求的終極目標(biāo)。在某種意義上說(shuō)，產(chǎn)品生產(chǎn)周期的快慢是衡量一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力的指標(biāo)之一。

產(chǎn)品的生產(chǎn)周期包括信息處理周期和物品流動(dòng)周期。信息處理周期包含生產(chǎn)訂單接受、生產(chǎn)銷(xiāo)售決議、生產(chǎn)計(jì)劃作成和采購(gòu)計(jì)劃作成；物品流動(dòng)周期包含送貨周期、組裝周期、加工周期、采購(gòu)周期。在產(chǎn)品的生產(chǎn)周期中，還包括信息在供應(yīng)商、生產(chǎn)方、顧客間的相互流動(dòng)，資金在供應(yīng)商、生產(chǎn)方和顧客間的流動(dòng)，物品在生產(chǎn)方內(nèi)部和外部的流動(dòng)。

信息處理周期：不同的產(chǎn)品具備不同的生產(chǎn)特點(diǎn)。例如，汽車(chē)生產(chǎn)廠家一般按照訂單進(jìn)行生產(chǎn)，而電器生產(chǎn)企業(yè)則按照市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)組織生產(chǎn)。無(wú)論是按照訂單，還是按照市場(chǎng)預(yù)測(cè)來(lái)組織生產(chǎn)，首先要進(jìn)行的是接受訂單、形成銷(xiāo)售決議，然后制定出生產(chǎn)計(jì)劃并下發(fā)到各個(gè)制造車(chē)間，再根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃向供應(yīng)商發(fā)出采購(gòu)訂單。信息的流轉(zhuǎn)形成了一條從客戶(hù)到供應(yīng)商的信息流，完成一次信息流所需的時(shí)間構(gòu)成信息處理周期。

物品流動(dòng)周期：供應(yīng)商在獲得采購(gòu)訂單后，在采購(gòu)周期內(nèi)向企業(yè)供應(yīng)原材料；企業(yè)經(jīng)過(guò)加工周期、組裝周期和送貨周期，將成品送到客戶(hù)手中?？梢?jiàn)，物品流轉(zhuǎn)的方向是從供應(yīng)商到客戶(hù)，與信息流轉(zhuǎn)的方向是相反的。物品的流轉(zhuǎn)形成實(shí)物流，物品完成流轉(zhuǎn)所需的時(shí)間構(gòu)成物品流動(dòng)周期。

無(wú)論是JIT?生產(chǎn)管理還是供應(yīng)鏈管理，核心問(wèn)題之一都是如何壓縮產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，亦即如何壓縮信息處理周期和物品流動(dòng)周期。信息處理周期和物品流動(dòng)周期的縮短會(huì)促使資金流轉(zhuǎn)的速度加快，資金流轉(zhuǎn)所創(chuàng)造的利潤(rùn)也就會(huì)大幅增加。

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在價(jià)值流的時(shí)間研究中，我們重點(diǎn)改進(jìn)的是物品流與信息流。在改進(jìn)的過(guò)程中，我們重點(diǎn)把握的是人員的流動(dòng)和工序間的是否合理。物流是企業(yè)的基本流，企業(yè)的一切活動(dòng)都是圍繞著物流而運(yùn)作。物流作為有勞動(dòng)組織、載體和線(xiàn)路實(shí)體要素結(jié)合而成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其結(jié)合、連接都是為了一個(gè)共同的目的——實(shí)現(xiàn)物資實(shí)體的移動(dòng)，彌補(bǔ)生產(chǎn)和消費(fèi)在空間、時(shí)間、形式上的差別。

在價(jià)值流中，物流屬于非增值的活動(dòng)，但完善企業(yè)的內(nèi)外部物流系統(tǒng)是企業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)性制造企業(yè)不可或缺的關(guān)鍵點(diǎn)。信息流是在企業(yè)功能或部門(mén)之間傳遞信息所形成的數(shù)據(jù)流，信息就像大腦中的神經(jīng)元，直接影響著企業(yè)的運(yùn)行效率?？焖俑咝У男畔鬟f往往可以起到事半功倍的作用。

人是做復(fù)雜的動(dòng)物，企業(yè)執(zhí)行力的高低往往受制于企業(yè)管理者與執(zhí)行者之間的關(guān)系。人流運(yùn)作并不單單泛指人員的流動(dòng)，其涉及參與質(zhì)量管理的所有人員的或心理或身體的各種活動(dòng)，例如在戴明14點(diǎn)中第八條提到：“排除恐懼（Drive?out?fear），使每一個(gè)員工都可以為公司有效的工作?！?恐懼容易引發(fā)低效與謊言。

例如“唯我獨(dú)尊”的“家長(zhǎng)式”管理，容易使員工產(chǎn)生恐懼心理，使得員工有氣不敢出，有苦不敢訴，長(zhǎng)期積累的怨氣以及產(chǎn)生的恐懼心理，極易產(chǎn)生消極的抵御力，使管理者的決策“執(zhí)而不行、行而無(wú)效”，從而影響企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力，降低企業(yè)收益。

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