【分享】推行標(biāo)準(zhǔn)化工作提升全面質(zhì)量管理效果

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隨著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，精益管理水平的提高，標(biāo)準(zhǔn)化工作在質(zhì)量管理中的地位日益重要。每個企業(yè)，要推行和加強質(zhì)量管理，就都必須認(rèn)真做好這項基礎(chǔ)工作。加強標(biāo)準(zhǔn)化工作，對于加強質(zhì)量的管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量具有重要意義。

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質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化都是現(xiàn)代的科學(xué)管理技術(shù)，都要按嚴(yán)格的客觀規(guī)律和充分的科學(xué)依據(jù)辦事。而眾所周知，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和依據(jù)，質(zhì)量管理是貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的保證。同時有人說得好，它們是“一個事物的二個方面”，“一部自行車的前輪和后輪”，這無疑是完全正確的。

質(zhì)量管理從一開始就是從制訂標(biāo)準(zhǔn)著手的，發(fā)展到現(xiàn)代質(zhì)量管理后，企業(yè)更是強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化管理。例如全面質(zhì)量管理，實質(zhì)上就是企業(yè)的全面標(biāo)準(zhǔn)化管理，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)即產(chǎn)品的性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)就是企業(yè)管理目標(biāo)在質(zhì)量方面的具體化和定量化。

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質(zhì)量管理為企業(yè)的技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、物資管理、設(shè)備管理等奠定了基礎(chǔ)，提供了可靠的有法律效力的依據(jù)，同時也為質(zhì)量管理提供了目標(biāo)。至于企業(yè)內(nèi)各種管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的實施，既是為了確保企業(yè)的工作質(zhì)量，也是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的順利實施。

因此，我們完全可以這樣說，只有當(dāng)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)處于穩(wěn)定運行時，企業(yè)的質(zhì)量保證體系才可能建立和穩(wěn)定。因為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在縱向上，把原材料一生產(chǎn)一銷售服務(wù)的整個質(zhì)量管理程序銜接成一個有機的整體；在橫向上，把計劃、技術(shù)、生產(chǎn)、物資管理方面工作協(xié)調(diào)在一起，確保產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。

在日本，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的憲法，工人違反標(biāo)準(zhǔn)，就要受到處罰，嚴(yán)重的要被開除出廠。日本的全面質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化專家石川馨教授等人根據(jù)日本多年推行全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，明確地提出：

企業(yè)要推行全面質(zhì)量管理，首先就要搞好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的工作效率，在很大程度上取決于所制訂的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的支柱，沒有標(biāo)準(zhǔn)化這個堅實的基礎(chǔ)，質(zhì)量管理大廈是絕對不可能建立起來的。

同時，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和全面質(zhì)量管理都是全員參加的全過程的全面性區(qū)作，它們具有一致的目標(biāo)。一般人們把全面質(zhì)量管理的一系列環(huán)節(jié)的全過程劃分為設(shè)計試制、制造、鋪助生產(chǎn)和使用四個過程，而企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是貫穿于全面質(zhì)量管理全過程的。

質(zhì)量管理的基礎(chǔ)和活動方式就是PDCA四個階段循環(huán)，PDCA循環(huán)過程實質(zhì)上就是標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查、起草、制訂、貫徹、驗證和修訂的過程，就是從標(biāo)準(zhǔn)著手，又歸終于標(biāo)準(zhǔn)的過程。因此，我們完全可以說，質(zhì)量管理的過程實質(zhì)上也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程。

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質(zhì)量管理的開展使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化更具有科學(xué)性，質(zhì)量管理是運用各種科學(xué)方法的綜合質(zhì)量管理，它改變了那種辦事無標(biāo)準(zhǔn)、無規(guī)范，管理和工作不講科學(xué)的主觀隨意性惡習(xí)。是一切按科學(xué)辦事，憑數(shù)據(jù)說話，實現(xiàn)了科學(xué)管理。

標(biāo)準(zhǔn)化工作是科學(xué)管理的基礎(chǔ)，是制造企業(yè)促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，改進(jìn)質(zhì)量，提高效益的重要手段，也是一門獨立的工程與技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)科。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)，其基本任務(wù)是執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)，實施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，制定和實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行檢查。

一般來說，制造企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該著重依次解決以下三個問題：認(rèn)真實施標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)或提供能不斷滿足社會需要和用戶要求的價廉物美產(chǎn)品，即優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。以產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為中心，建立一個完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，建立一個包括生產(chǎn)經(jīng)營活動中的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

在推行標(biāo)準(zhǔn)化工作中，一般應(yīng)遵循下列五項原則。

l、權(quán)威性原則，要明確規(guī)定以“標(biāo)”為“法”，在企業(yè)內(nèi)應(yīng)該有專門的部門監(jiān)督檢查并與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制緊密掛鉤。

2、群眾性原則，要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，有領(lǐng)導(dǎo)地依靠廣大職工來制定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

3、科學(xué)性原則，要充分運用現(xiàn)代化管理技術(shù)（例如價值工程、運籌學(xué)、工業(yè)工程等），使制定的標(biāo)準(zhǔn)有科學(xué)依據(jù)。

4、連貫性原則，各部門、各方面的標(biāo)準(zhǔn)要連貫一致，互相配合協(xié)調(diào)。同時，標(biāo)準(zhǔn)既不能“朝令夕改”，也不能長期不修改。修訂時也要考慮前后左右標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)與一致。

5、明碉性原則，標(biāo)準(zhǔn)要成文，內(nèi)容要明確，要求要具體，不宜抽象和模棱兩可。

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