【分享】工廠企業(yè)開展價(jià)值流管理活動(dòng)的七大執(zhí)行要點(diǎn)

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近年來，價(jià)值流管理越來越受歡迎，許多人仍然認(rèn)為它是提高業(yè)務(wù)效率的一種相對(duì)較新的工具。價(jià)值流管理是一種精益管理技術(shù)，用于記錄、分析和改進(jìn)為客戶生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)所需的信息流或物料流。

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價(jià)值流管理可以追溯到30多年前豐田汽車公司使用的可視化管理技術(shù)。它當(dāng)時(shí)被稱為“物質(zhì)和信息流”。它的出現(xiàn)是由于公司的重心轉(zhuǎn)移，以更好地理解整個(gè)組織中的材料和信息流。

隨著美國(guó)公司觀察和研究豐田汽車運(yùn)營(yíng)的效率和一致性，這種價(jià)值流圖繪制技術(shù)越來越受歡迎，同時(shí)將價(jià)值流定義為“組織為滿足客戶需求而進(jìn)行的一系列活動(dòng)”，帶動(dòng)起美國(guó)企業(yè)開展精益運(yùn)動(dòng)。

隨著精益運(yùn)動(dòng)的興起，豐田開發(fā)的這種價(jià)值流圖技術(shù)也隨之興起。它不斷發(fā)展成為我們現(xiàn)在所知道的價(jià)值流管理，它對(duì)所有類型的業(yè)務(wù)和價(jià)值流都更加適用和有用。

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價(jià)值流圖提供了一個(gè)關(guān)于整個(gè)系統(tǒng)中工作流程的整體視圖。VSM可以是一個(gè)巨大的工具，幫助確定如何改進(jìn)需要復(fù)雜流程的交付鏈。如果有一個(gè)非常復(fù)雜的流程，那么可以使用VSM來創(chuàng)建對(duì)整個(gè)流程的全面視圖和理解，或者可以根據(jù)需要將重點(diǎn)放在流程的某個(gè)部分上，以實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。

需要注意的是，價(jià)值流管理的起點(diǎn)和終點(diǎn)可能會(huì)根據(jù)您的目標(biāo)而有所不同。一個(gè)公司可能有幾個(gè)不同的價(jià)值流?？梢詾槊糠N業(yè)務(wù)類型的每種產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)建價(jià)值流映射。在創(chuàng)建VSM時(shí)，從一開始就知道什么是關(guān)鍵目標(biāo)，以及誰應(yīng)該出現(xiàn)在映射會(huì)話中，從而產(chǎn)生預(yù)期的影響，這一點(diǎn)非常重要。

如果目標(biāo)是戰(zhàn)略變革，那么映射會(huì)議需要由能夠直接影響和作出必要戰(zhàn)略變革的適當(dāng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)人員組成。同樣的，如果目標(biāo)是戰(zhàn)術(shù)上的，就需要有合適的團(tuán)隊(duì)成員來執(zhí)行這些戰(zhàn)術(shù)上的改變。以下是創(chuàng)建VSM有幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

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1、確定重點(diǎn)

這可能是整個(gè)VSM管理中最重要的一步。從明確目標(biāo)開始。心中有一個(gè)明確的目標(biāo)，確定要映射的適當(dāng)焦點(diǎn)、范圍和過程。需要清楚的是價(jià)值流圖不是流程流程圖，也就是說它不需要映射流程中所有可能的流入或流出。通過保持對(duì)預(yù)定目標(biāo)和起點(diǎn)和終點(diǎn)的關(guān)注，映射活動(dòng)更有可能保持跟蹤和關(guān)注。另一件需要記住的事情是，價(jià)值流映射并不綁定到特定的方法論。它同樣適用于瀑布、敏捷、DevOps、CI/CD、混合或其他任何東西。VSM還可以用作一種工具，幫助從這些方法之一遷移到另一種方法。

2、VSM團(tuán)隊(duì)選擇

我們將需要確保適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)以滿足價(jià)值流映射活動(dòng)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)需要是那些能夠直接從活動(dòng)中做出改善的個(gè)人。在選擇團(tuán)隊(duì)時(shí)，重要的是不要讓映射團(tuán)隊(duì)太大。如果讓太多的人參與其中，可能會(huì)陷入分析癱瘓，擁有一個(gè)6-10人的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)很好的目標(biāo)。

3、去工作正在進(jìn)行的地方

到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解，通過這樣做，將對(duì)這個(gè)過程有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。帶著客戶的心態(tài)來做這件事是很重要的，我們要了解客戶如何從過程中的每一步中獲益，價(jià)值流管理不應(yīng)該在桌子后面進(jìn)行。

4、定義基本的價(jià)值流

從一個(gè)基本的VSM開始，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)起點(diǎn)。這有助于在第一次作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)見面時(shí)就開始這項(xiàng)活動(dòng)。這里的關(guān)鍵是只概述流程基礎(chǔ)。然后，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起添加額外的細(xì)節(jié)。這樣做可以跳過發(fā)現(xiàn)顯而易見的東西這一令人麻木的活動(dòng)。它還展示了一個(gè)粗略的示例，展示了它的外觀和工作方式，并將活動(dòng)快速推進(jìn)到更高質(zhì)量的討論、輸入和發(fā)現(xiàn)。

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5、團(tuán)隊(duì)映射活動(dòng)

價(jià)值流映射是需要團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行的活動(dòng)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是他們自己流程中各自部分的專家。團(tuán)隊(duì)方法提供了所需變更的不同視角，以及如何最佳地應(yīng)用它們。根據(jù)所映射的流程，此活動(dòng)可能需要幾個(gè)小時(shí)到幾天的時(shí)間才能完成。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該準(zhǔn)備好或能夠快速訪問完成各自的VSM部分所需的數(shù)據(jù)。

6、制作當(dāng)前狀態(tài)價(jià)值流圖

將此當(dāng)前狀態(tài)版本保存并用作流程改善的基礎(chǔ)，從當(dāng)前狀態(tài)開始，映射團(tuán)隊(duì)將能夠更好地理解整個(gè)過程。這使團(tuán)隊(duì)能夠討論有效的假設(shè)，并為確定的問題點(diǎn)開發(fā)更好的解決方案。在實(shí)現(xiàn)改善之后，當(dāng)前狀態(tài)VSM在將來也將派上用場(chǎng)。它使您能夠提供流程及其性能數(shù)據(jù)的前后比較，以了解更改是否產(chǎn)生了預(yù)期的影響。

7、制作未來狀態(tài)價(jià)值流圖

使用當(dāng)前的狀態(tài)VSM，確定問題點(diǎn)、瓶頸、積壓、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等領(lǐng)域。一旦確定了這些內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)就可以開始對(duì)流程進(jìn)行全面的改進(jìn)。隨著流程改進(jìn)的確定和計(jì)劃，VSM團(tuán)隊(duì)將需要制定實(shí)施計(jì)劃。

這些改進(jìn)通常需要分階段的方法來引入必要的更改來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀態(tài)。為此，應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的每個(gè)狀態(tài)創(chuàng)建一個(gè)未來的狀態(tài)VSM，通常包括一個(gè)30、60、90天的視圖。它應(yīng)該反映預(yù)期的數(shù)據(jù)、時(shí)間、體積等。

這允許在實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的每個(gè)階段驗(yàn)證假設(shè)，以確保更改具有預(yù)期的影響，并將價(jià)值流性能朝正確的方向移動(dòng)。這使VSM團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)需要做出糾正性的更改，以使它們保持在正確的軌道上，以達(dá)到預(yù)期的未來狀態(tài)性能目標(biāo)，未來的狀態(tài)VSM為團(tuán)隊(duì)成員提供了一個(gè)對(duì)整個(gè)過程以及目標(biāo)的統(tǒng)一視圖。

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