【分享】工廠企業(yè)成功實(shí)施精益管理思想的兩大工具

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目前越來(lái)越多工廠企業(yè)認(rèn)識(shí)到精益生產(chǎn)管理的重要性，開始加入精益管理觀念和實(shí)踐活動(dòng)，但是由于對(duì)精益生產(chǎn)認(rèn)知不足，以至于許多工廠企業(yè)在推行精益生產(chǎn)方面依舊無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

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因?yàn)閷?duì)于精益生產(chǎn)管理的認(rèn)知度不夠，往往翻來(lái)覆去，雷聲大雨點(diǎn)小，中高層人員忙碌日常工作，對(duì)精益生產(chǎn)敷衍了事。

所以下層人員也只是為了精益而精益，生搬硬套精益工具和方法，而無(wú)法進(jìn)行有目的性的設(shè)計(jì)和改進(jìn)，造成工人無(wú)法從改進(jìn)中看到益處，依照過(guò)去的經(jīng)歷辦事。同時(shí)生產(chǎn)單位很難受到其他單位的協(xié)助，并且常常會(huì)受到外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境阻攔，而影響精益生產(chǎn)方式落地。

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以上是目前許多在推行精益生產(chǎn)管理的工廠企業(yè)都會(huì)遇到的問(wèn)題，而從中可以看出，要想真正落實(shí)精益生產(chǎn)，必須要讓領(lǐng)導(dǎo)層和員工們達(dá)成一致的思想認(rèn)知，這就需要對(duì)公司文化等各方面都進(jìn)行變革，而首先就需要做到的是改變高層的思想，而責(zé)任風(fēng)暴法是精益生產(chǎn)用來(lái)改變思想意識(shí)的很好工具。

責(zé)任風(fēng)暴法要求公司領(lǐng)導(dǎo)在具有了很好的精益思想后，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)（一般為總經(jīng)理或副總經(jīng)理）主持會(huì)議，參與者一般都以公司中層干部為主，在會(huì)議上，要求層層找出每個(gè)人、每個(gè)部門的根本責(zé)任，也就剝了問(wèn)題的外衣，找到問(wèn)題發(fā)生的最根本的原因，從根本上解決問(wèn)題。因此，責(zé)任風(fēng)暴的組織就決定著對(duì)問(wèn)題的解決深度。從程序來(lái)說(shuō)，責(zé)任風(fēng)暴法有以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1、確定議題

這個(gè)議題最好是公司內(nèi)一個(gè)星期發(fā)生的較為嚴(yán)重的問(wèn)題，并由會(huì)議主持者（總經(jīng)理或副總經(jīng)理）親自確定，并要求每個(gè)參與的中層干部在會(huì)議前需要做出自己部門應(yīng)該負(fù)擔(dān)的問(wèn)題解決對(duì)策，包括暫定對(duì)策和永久對(duì)策。

2、會(huì)前準(zhǔn)備

對(duì)發(fā)生的問(wèn)題，會(huì)議主持人的協(xié)調(diào)人員（通常為主持人的助理）需要將問(wèn)題做成一個(gè)責(zé)任風(fēng)暴問(wèn)題單，每個(gè)參與人員根據(jù)自己所做的對(duì)策填寫該單子，并在會(huì)議上需要報(bào)告。同時(shí)對(duì)問(wèn)題的解決對(duì)策，需要在全公司做水平展開，以防止公司其他部門今后的類似事件發(fā)生。

3、確定人員與會(huì)議具體時(shí)間

責(zé)任風(fēng)暴主要由公司中層管理干部和事件當(dāng)事者參與。一般來(lái)說(shuō)，公司每個(gè)業(yè)務(wù)單元、每個(gè)部門的經(jīng)理和副經(jīng)理都應(yīng)該參與，具體情況還需要視工作情況而定。但一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)部門應(yīng)至少有一人參與，而且必須是中層人員，如果正職經(jīng)理不能參與，則副經(jīng)理必須參與。

4、分工說(shuō)明

責(zé)任風(fēng)暴由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持，由其助理做記錄。主持人的作用是在會(huì)議上對(duì)各人員、各部門的工作進(jìn)行刨根問(wèn)底的追問(wèn)。主要通過(guò)尋找哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)聯(lián)的關(guān)系，找出各員工、各部門的失誤之處。

5、責(zé)任剝離

參加者對(duì)會(huì)議主持人提出任何問(wèn)題都應(yīng)該做出回答，即對(duì)問(wèn)題的發(fā)生原因，根據(jù)自己的相關(guān)工作，找出與自己相關(guān)的那部分原因。問(wèn)題應(yīng)從不同部分，各個(gè)角度去展開，尋找各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，哪怕是一點(diǎn)小小的責(zé)任，都不容忽視，并要求各部門對(duì)問(wèn)題的對(duì)策在全公司做水平展開。

6、當(dāng)場(chǎng)評(píng)判

主持人根據(jù)各問(wèn)題，逐個(gè)向各部門尋找根本原因，對(duì)沒(méi)有意識(shí)承擔(dān)責(zé)任的人員和部門要當(dāng)場(chǎng)評(píng)判，并當(dāng)場(chǎng)做出適當(dāng)?shù)呐u(píng)。這樣做一方面可以將問(wèn)題最本質(zhì)的原因剝離出來(lái)，還可以讓參與者在會(huì)議上產(chǎn)生一種壓力感，使其在平常的工作中能主動(dòng)承擔(dān)屬于自己的那部分責(zé)任，而不是將問(wèn)題推卸到別的人員和部門身上。

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除了要讓企業(yè)管理高層具備發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的精益管理決策的能力之外，要落實(shí)精益生產(chǎn)一個(gè)很重要的方面就是要強(qiáng)化中基層員工思想，讓他們具備解決問(wèn)題的能力，因此我們需要有一個(gè)問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)。

問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)的成員是來(lái)自有問(wèn)題需要解決的部門人員，而不是固定由某些人員組成，但該團(tuán)隊(duì)也有幾個(gè)相對(duì)固定的人員，主要是小組領(lǐng)導(dǎo)和副領(lǐng)導(dǎo)。通常小組領(lǐng)導(dǎo)由一個(gè)部門長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任，副領(lǐng)導(dǎo)由另一個(gè)部門的主管來(lái)?yè)?dān)任。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，每天發(fā)生的問(wèn)題，通過(guò)一個(gè)快捷的流程交給問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)主管，主管根據(jù)問(wèn)題的輕重來(lái)決定何時(shí)開會(huì)解決，同時(shí)決定由那些人員參與，然后通報(bào)小組領(lǐng)導(dǎo)。

一般來(lái)說(shuō)，該問(wèn)題解決會(huì)議要每天隨時(shí)準(zhǔn)備開，因?yàn)橐皶r(shí)地處理問(wèn)題。問(wèn)題解決會(huì)議每天可能要開久，處理很多問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題可能參與的人員也有變化，這些人一般都是來(lái)自生產(chǎn)、品質(zhì)、采購(gòu)等部門，這些人通過(guò)在問(wèn)題解決會(huì)議上參與問(wèn)題的討論和吸收其他部門人員的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的工作能力。

因此問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)是改變員工思想意識(shí)的一個(gè)很重要的機(jī)構(gòu)，它通過(guò)日復(fù)一日地對(duì)公司大批員工的培養(yǎng)，除了使他們能力提高為，最重要的另一方面就是通過(guò)會(huì)議上小組領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)和教育來(lái)改變企業(yè)大多數(shù)員工的思想，而問(wèn)題解決的流程大致有以下幾個(gè)步驟：

1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提交問(wèn)題解決申請(qǐng)單

日常工作中有很多重要的問(wèn)題要處理，也有很多瑣事要處理，所以問(wèn)題要分輕重緩急，對(duì)符合要求的問(wèn)題，必須提交到該解決機(jī)構(gòu)解決，不能由當(dāng)事人自行處理。應(yīng)由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人（可能是一線員工，也可能是公司管理人員）將問(wèn)題按一定的流程提交到解決團(tuán)隊(duì)。提交的表格一般以8D為基本原則，公司還可以根絕自己的實(shí)際情況增加內(nèi)容。

2、準(zhǔn)備會(huì)議資料

當(dāng)問(wèn)題被接受為需要小組解決后，要準(zhǔn)備一定的資料以準(zhǔn)備會(huì)議召開，會(huì)議資料一般由小組副領(lǐng)導(dǎo)收集，主要包括問(wèn)題提交表，召開會(huì)議所需要通知人員的資料傳送。確定會(huì)場(chǎng)和準(zhǔn)備會(huì)議設(shè)備等。

3、召開問(wèn)題解決會(huì)議

當(dāng)小組領(lǐng)導(dǎo)確定會(huì)議召開后，應(yīng)在召開前一定時(shí)間通知各部門需要參加會(huì)議的人員，告知會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)以及會(huì)議解決的問(wèn)題。在會(huì)議上，由小組領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議。經(jīng)過(guò)討論問(wèn)，小組領(lǐng)導(dǎo)確定各部門需要實(shí)施的事項(xiàng)并確定實(shí)施完成時(shí)間和追蹤負(fù)責(zé)人。

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