【分享】ERP是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值流管理的手段和方式

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工廠企業(yè)的價(jià)值流管理思想核心就是通過精益管理手法對(duì)企業(yè)有限資源進(jìn)行合理配置，使其在企業(yè)不斷進(jìn)行價(jià)值流分析優(yōu)化過程中，即創(chuàng)新和學(xué)習(xí)過程中創(chuàng)造企業(yè)最大的價(jià)值度。這里的價(jià)值度既是客戶最大滿意度，又是企業(yè)尋求成本最小化和收益最大化的雙重尺度。

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而ERP的核心思想則是通過企業(yè)在物流，資金流，信息流的合理分配，合理控制，形成企業(yè)最佳運(yùn)作狀態(tài)。因此我們認(rèn)為ERP是實(shí)現(xiàn)價(jià)值流企業(yè)的手段和方式，而價(jià)值流企業(yè)是通過ERP的實(shí)施，企業(yè)最終要達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)。

一個(gè)企業(yè)是由若干價(jià)值流實(shí)現(xiàn)所構(gòu)成的價(jià)值系統(tǒng)?？梢园匆韵聨最惙绞絹砻枋銎髽I(yè)這個(gè)價(jià)值系統(tǒng)：

一、按企業(yè)的價(jià)值流重要性來劃分：

主要的價(jià)值流是這些作為企業(yè)核心功能的流程，如生產(chǎn)流程，采購流程，銷售和客戶服務(wù)流程。支持型的價(jià)值流是作為企業(yè)的一些基本功能，如企業(yè)融資理財(cái)，信息服務(wù)，人力資源管理，設(shè)備管理等。

二、按企業(yè)都具有的共性分類：

企業(yè)物流的價(jià)值體系是由于企業(yè)在整個(gè)運(yùn)作過程中都不間斷地有實(shí)物的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移，在這個(gè)過程中，實(shí)物的價(jià)值不斷地累積，從而形成了價(jià)值流增值的過程。企業(yè)資金流的價(jià)值體系是企業(yè)從付出資金購買材料和備件，通過與員工勞動(dòng)的結(jié)合，生產(chǎn)出增值的產(chǎn)品，通過銷售重新獲得更大量化的資金，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的目標(biāo)，資金的價(jià)值得到放大。企業(yè)信息流的價(jià)值體系是企業(yè)只有不斷地獲取市場(chǎng)信息，篩選信息，分析和整理信息，最終利用信息來輔助企業(yè)決策，成為能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來價(jià)值，獲得企業(yè)的增值的資源。

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ERP中蘊(yùn)含的價(jià)值流管理思想是要處理三流“物流”，“資金流”，“信息流”。正是通過ERP系統(tǒng)的實(shí)施使得這三流在管理與技術(shù)的結(jié)合上達(dá)到值的放大，使企業(yè)進(jìn)而獲得放大后的三流，所以我們將從這三流的增值來闡述ERP思想是如何構(gòu)筑價(jià)值流企業(yè)的管理內(nèi)核的：

一、物流

物流曾經(jīng)在企業(yè)中僅被作為一種輔助功能，然而當(dāng)企業(yè)市場(chǎng)的逐漸擴(kuò)大化，導(dǎo)致物流的作用日益突現(xiàn)，沒有高水平的物流能力，營銷和制造的實(shí)現(xiàn)就成為了“無本這木，無源之水”。因此物流管理也隨之產(chǎn)生，這里我們定義其為對(duì)材料，在制品和庫存品的流通加以控制的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和運(yùn)作。

物流的流程實(shí)現(xiàn)在ERP管理思想中最需要著重把握的就是供應(yīng)鏈物流思想。此時(shí)的物流系統(tǒng)不再只是企業(yè)單獨(dú)可控系統(tǒng)了，而成為關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展前途的一個(gè)核心。與企業(yè)進(jìn)行交易關(guān)系的外界主體被納入了企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略體系，只有通過各主體間的無縫銜接，集成運(yùn)作，信息共享，專業(yè)化分工，制度化操作，風(fēng)險(xiǎn)和利益共擔(dān)的指導(dǎo)思想，物流系統(tǒng)管理才能做到有的放矢，通暢無誤。

二、信息流

由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引入，使企業(yè)的管理者重新洗腦。企業(yè)必須沖破單一主體和閉塞的樊籬，利用開放性的思維，為顧客提供開放式服務(wù)，與合作伙伴之間建立開放式的平臺(tái)，這些都必須借助于信息技術(shù)，通過把技術(shù)上的比特流融入到管理思想中去，從而為企業(yè)變革提供了基礎(chǔ)。

從通過信息技術(shù)的引用導(dǎo)致企業(yè)分工專業(yè)化程度的提高來分析其增值性：企業(yè)內(nèi)部通過建立營銷信息系統(tǒng)，生產(chǎn)信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，以實(shí)時(shí)獲取全方位信息，輔助企業(yè)決策，引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作。而各系統(tǒng)的管理人員通過跨部門的信息分析，從更高的層次對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)效率性，準(zhǔn)確性。而在供應(yīng)鏈上的合作伙伴之間，通過以各自的核心能力來提供服務(wù)，信息技術(shù)這種核心能力的建立提供了催化劑。

三、資金流

這里我們用經(jīng)濟(jì)效益衡量資金流在企業(yè)價(jià)值流增值的直接表象。經(jīng)濟(jì)效益的衡量在ERP可以有多種指標(biāo)：供應(yīng)鏈成本降低，庫存下降，供貨表現(xiàn)提高 ，資金周圍率提高 ，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提高等。

物流成本的降低：由于供應(yīng)鏈管理思想貫穿于整個(gè)價(jià)值流企業(yè)的運(yùn)作中，所以流通的全過程一體化提高了物流的績效，通過科學(xué)合理地設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的物流配送系統(tǒng)，整個(gè)流通過程的成本降低，效率提高，“零庫存”的思想以及“不停頓運(yùn)輸”是供應(yīng)鏈管理不斷地趨近的目標(biāo)，同時(shí)也是企業(yè)與其戰(zhàn)略伙伴在進(jìn)行物流控制下所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的提高：客戶關(guān)系管理是ERP軟件中能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來增值的一個(gè)核心模塊。通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)掌握客戶信息，尋求潛在客戶，通過信息技術(shù)中的智能思想掌握對(duì)不同類型客戶的應(yīng)對(duì)策略，以最低的成本實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。

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