【分享】在供應(yīng)鏈管理中與供應(yīng)商的商務(wù)交流執(zhí)行要點(diǎn)

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工廠企業(yè)開展精益生產(chǎn)管理，在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理工作時(shí)，對(duì)于供應(yīng)商的管理是最為重要的環(huán)節(jié)，而這時(shí)除了要按照規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)去核實(shí)供應(yīng)產(chǎn)品之外，更重要的一點(diǎn)是要把握后在于供應(yīng)商達(dá)成合作后的商務(wù)交流，這個(gè)才是在供應(yīng)鏈管理中對(duì)供應(yīng)商管理的關(guān)鍵要點(diǎn)。

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在與供應(yīng)商接觸的時(shí)候，雙方都被賦予了不同的角色和任務(wù)，都是代表著公司的利益，所有的立場(chǎng)都是站在公司的角度，而這點(diǎn)是最重要的，所謂立場(chǎng)決定成敗，很多人就是在立場(chǎng)不堅(jiān)定的時(shí)候被供應(yīng)商所打敗。

如當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)品質(zhì)異常的時(shí)候，當(dāng)采購人員、技術(shù)單位等展開品質(zhì)檢討時(shí)，說到供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定的時(shí)候，得到供應(yīng)商的回答往往是說貴司的品質(zhì)要求高，他們已經(jīng)努力在執(zhí)行了的這樣的借口。

如參加此會(huì)議的人員有包含設(shè)計(jì)、研發(fā)人員或QA人員，聽到供應(yīng)商的回答時(shí)，往往會(huì)有這樣的風(fēng)險(xiǎn)，在后續(xù)設(shè)計(jì)方案的選擇會(huì)傾向于有利于供應(yīng)商的方案，如設(shè)計(jì)的時(shí)候，對(duì)于供應(yīng)商的零配件，設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)單點(diǎn)或QA在制作規(guī)范的時(shí)候，對(duì)于尺寸等管控寬松點(diǎn)，還會(huì)擔(dān)心供應(yīng)商不能沒辦法達(dá)到要求，這樣就會(huì)給公司造成不必要的損失。

所以為了避免發(fā)生這樣的情況，對(duì)于供應(yīng)商的借口，必定不要忍。同時(shí)必須要知道自己的立場(chǎng)是什么，而這個(gè)立場(chǎng)的獲得源于公司不斷培訓(xùn)和價(jià)值觀宣貫的結(jié)果，不是自己所認(rèn)為的想當(dāng)然的立場(chǎng)，因?yàn)楹苡锌赡茏约合氘?dāng)然的立場(chǎng)就是站在供應(yīng)商的立場(chǎng)上了。

因此我們要掌握好如何在供應(yīng)鏈管理中，做好與供應(yīng)商的商務(wù)交流管理，做到正確的處理供應(yīng)商的各種借口，保證公司的效益的同時(shí)，讓供應(yīng)商按要求完成規(guī)定內(nèi)的供貨工作。

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在于供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)交流時(shí)，經(jīng)常會(huì)接觸供應(yīng)商的業(yè)務(wù)、總經(jīng)理、技術(shù)，除了正常的工作內(nèi)容交流之外，會(huì)提到一些工作以外的話題，比較多的是：“做你們公司的生意真的是沒錢賺，而原先進(jìn)行報(bào)價(jià)的時(shí)候原材料價(jià)格已經(jīng)上漲，已經(jīng)沒有利潤(rùn)空間”。

而其實(shí)這就是供應(yīng)商的一種對(duì)外營(yíng)銷或溝通的策略，目的在于讓讓其他部門人員了解他們的難處，并抱著在品質(zhì)判定上給予寬松的僥幸心理。同時(shí)通過這種策略讓非采購人員在無形中慢慢的受到潛意識(shí)影響，影響到對(duì)供應(yīng)商的一些決策。

比如在設(shè)計(jì)方案選擇時(shí)會(huì)傾向于有利于供應(yīng)商成本降低的方案，因?yàn)楣?yīng)商說這種方案可以少開模具最容易節(jié)省成本，而事實(shí)上最節(jié)省成本的方案是不是為最優(yōu)方案就不得而知了。而要避免這樣的問題發(fā)生，我們?cè)?/span>面對(duì)供應(yīng)商提到的任何有關(guān)成本和利潤(rùn)的問題時(shí)，應(yīng)立即打住，并可回駁說：貴司可考慮優(yōu)化內(nèi)部的管理，降低各方面的浪費(fèi)等方面，去避開話題。

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在于供應(yīng)商對(duì)接進(jìn)行有時(shí)間節(jié)點(diǎn)性的工作時(shí)，要想避免發(fā)生供應(yīng)商會(huì)答應(yīng)在某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行供貨，但是當(dāng)?shù)搅斯?jié)點(diǎn)時(shí)卻有各種理由說交不了，再許諾新的節(jié)點(diǎn)，這種情況的發(fā)生的話。

我們要做到與供應(yīng)商做到有節(jié)奏的追蹤，讓供應(yīng)商知道，我們會(huì)一直在關(guān)注過程。千萬不要等到那個(gè)節(jié)點(diǎn)去追蹤，到時(shí)的結(jié)果只有一個(gè)，就是沒有完成。同時(shí)在與供應(yīng)商任何有結(jié)論的交談，都要形成記錄，并且供應(yīng)商一定要簽字確認(rèn)，記錄在雙方處都有存檔。

在檢討問題改善對(duì)策，書面上所承諾的對(duì)策與供應(yīng)商實(shí)際操作的對(duì)策通常是有出入的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)之后，供應(yīng)商有各種理由等著我們去聽。作為客戶方唯一要做的是，我們?cè)跈z討問題時(shí)，必定要留有雙方確認(rèn)、簽字過的書面檔（如月檢討會(huì)議記錄等），作為后續(xù)追究的證據(jù)。對(duì)于對(duì)策的實(shí)施一定要有跟蹤，最好是現(xiàn)場(chǎng)的確認(rèn)，若發(fā)現(xiàn)有不一致的地方，一定要堅(jiān)持立場(chǎng)，讓供應(yīng)商閉住說理由的口。

在與供應(yīng)商進(jìn)行體系審核、制程審核或模具、文件、用料等查核時(shí)，正常供應(yīng)商在未查核前就會(huì)有這么一句話：我們公司都執(zhí)行的很好，所有要求都根據(jù)你們公司的要求執(zhí)行的，這點(diǎn)你大可放心。

簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，卻暗藏著很大的陷阱，這會(huì)促使我們?cè)诓楹藭r(shí)一致性的認(rèn)為這個(gè)供應(yīng)商不錯(cuò)的心理，導(dǎo)致查核時(shí)忽略或認(rèn)為沒必要查閱的一些文件，或許往往問題就出現(xiàn)那些認(rèn)為沒必要的文件中。

所以面對(duì)供應(yīng)商的謊言，我們必定加以反駁，如貴司既然執(zhí)行這么好，那等得更詳細(xì)看看，以便找貴司不足之處，并更加完善貴司的管理等之類語言，另供應(yīng)商無言以對(duì)。另在查核時(shí)我們應(yīng)當(dāng)更加謹(jǐn)慎，避免誤入供應(yīng)商的陷阱之中。

當(dāng)然對(duì)于供應(yīng)商的管理，作為客戶方自身也要有地方需要反省改正，比如有些人說供應(yīng)商不配合或不積極，一半以上的原因都是客戶方造成的，因?yàn)榭蛻舴降娜搜孕?，讓供?yīng)商形成了對(duì)你的判斷，你都不積極或不配合，那我也不積極或不配合，因此唯有專業(yè)、認(rèn)真、謹(jǐn)慎是唯一贏得供應(yīng)商尊重的路徑，這樣雙方才能雙贏。

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