【分享】通過提升班組長能力落實班組管理的方向要點

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班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，班組建設(shè)都是推進精益生產(chǎn)十分重要的工作，它的共同特點就是對勞動的手段和對象進行管理，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品。

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而在班組管理中班組長有著重要作用：班組長影響著公司生產(chǎn)決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標(biāo)利潤的最終實現(xiàn)。班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶，是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動者，所以班組長既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。

目前許多企業(yè)混亂的生產(chǎn)現(xiàn)場令人堪憂，有人常常埋怨員工素質(zhì)太差，其實天底下的員工都差不多，在生產(chǎn)一線上真正有著顯著差異的則是班組長。班組長不合格，失效的不只是一個基層管理崗位，而是整個生產(chǎn)現(xiàn)場。

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對于一線班組長來說，天天要用到管理技能，如果無法得到相應(yīng)的培訓(xùn)，不能勝任工作。最終，遇受損失的不光是班組長自身，還有企業(yè)。因此培訓(xùn)班組長的意義就在于維持并改善生產(chǎn)現(xiàn)場的狀況，培育班組長的根本目就是為了打造企業(yè)的基層管理團隊。在當(dāng)今充滿變數(shù)，充滿競爭的環(huán)境下，不培育員工就是透支員工的未來，不培訓(xùn)班組長就是不想搞好企業(yè)。

我們首先從班組長的選拔入手。一名優(yōu)秀的員工并不一定適合當(dāng)基層管理者。一名未來的班組長，最重要的品格就是責(zé)任心，其次是管理潛質(zhì)。要對新晉升的班組長進行全面的考評與選拔，并及時地進行晉升培訓(xùn)，通過努力學(xué)習(xí)以下七種能力讓班組長不斷提高自身綜合素質(zhì)。

一是過硬的工作能力。

班組長不僅要承擔(dān)班組管理工作，還要參與現(xiàn)場具體的生產(chǎn)操作，這就要求班組長不斷加強自身技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的錘煉，具備過硬的專業(yè)技術(shù)水平和班組管理能力。對做任何工作都要有信心和充滿激情，以良好的工作狀態(tài)帶動整個班組以更好的狀態(tài)投入到工作中，在工作中遇到困難、挫折時，要不氣餒、不退縮，樂觀面對一切挑戰(zhàn)，做到關(guān)鍵時刻拿得下，困難面前挑得起、危急之中站得出，給班員樹立良好的榜樣和形象，增強自身的感召力和凝聚力。

二是善于解決問題的能力。

班組長要有敏銳的觀察力，不管是現(xiàn)場的安全生產(chǎn)、設(shè)備狀況還是班員的精神、思想狀況，都要善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。以高度的政治責(zé)任感和使命感，切實處理好涉及班員切身利益的熱點、焦點問題，解決好生產(chǎn)過程中遇到的關(guān)鍵制約環(huán)節(jié)和難點問題，真正做到層層負(fù)責(zé)，該班組管的就要管好，該班組解決的就要解決好，自己能解決的問題絕不往上一推了之。

三是凝聚班組職工的能力。

班組長不能單打獨斗，當(dāng)獨膽英雄，而是要最大限度地把班員團結(jié)凝聚起來，使整個班組形成一股強大的合力，才能把班組打造成特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的戰(zhàn)斗團體。這就要求班組長處理班組事務(wù)要公平、公正，工作安排上，要堅持原則、秉公辦事，以制度為準(zhǔn)繩，以規(guī)章為依據(jù)，不以個人好惡和感情用事。同時，要關(guān)心和幫助班員，為其解決實際困難，要關(guān)心組員的成長與進步，甘做人梯，努力為班員搭建成才的平臺，唯有如此，才能得到班員的信服與認(rèn)同，從而推進班組各項工作的順利開展。

四是目標(biāo)管理能力。

在處理相關(guān)業(yè)務(wù)時，能夠設(shè)定合理的主題、時限、數(shù)量等具體目標(biāo)，不斷提升員工們的參與意識，具備“做P計劃→D實施→C檢查→A處理”這個循環(huán)不斷地工作能力。

五是溝通與交流能力。

為了能夠達到直接地意見溝通、必要信息的交流，班組長應(yīng)該具備較強的講話、傾聽、洽談、疏通以及說服力等相關(guān)能力。交流能力會隨著工作經(jīng)驗以及悟性的不斷提高而提高。良好的溝通協(xié)調(diào)能力能夠有效減少摩擦、融洽氣氛、提高員工士氣，能夠構(gòu)筑良好的信任關(guān)系。

六是傾聽能力。

大部分的班組長都會遇到這樣的事情，經(jīng)常會有員工因為自己的待遇不公等問題找到班組長去評理。這時，班組長要學(xué)會真地傾聽員工的傾訴，當(dāng)他們傾訴完后，心情就會得到平靜，甚至你并不用作出任何的決定就能夠解決問題。因此，傾聽對于班組長來講非常重要。善于傾聽有兩個作用:首先能夠讓他人感覺到你非常謙虛；其次你能夠從他們的傾訴中了解到更多的信息，便于班組長制定解決問題的辦法。我們每個人都會希望受到其他人的重視、尊重，并且也都有表達自己意見的愿望。因此，善于的傾聽的人自然會受到人們的尊重。

七是控制情緒能力。

一個優(yōu)秀的班組長應(yīng)該具有較強的情緒控制能力，在領(lǐng)導(dǎo)的情緒非常糟糕的情況下，很少有下屬敢去向他匯報工作，因為員工害怕領(lǐng)導(dǎo)的壞情緒會影響到對自己工作的評價，這是很正常的現(xiàn)象。從某種意義上來講，班組長的情緒已經(jīng)不再是自己的私事了，它會直接影響你的下屬及其它部門的員工。同時，壞情緒還會影響自己對事物的判斷和決策能力，因此，管理者還應(yīng)該能夠有效控制自己的情緒。

“帶好”的管理內(nèi)涵，不只強調(diào)了企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)的主動性，示范性，還強調(diào)了相關(guān)制度的建立，企業(yè)文化的陶冶，班組長自身的努力。企業(yè)要從生活上關(guān)心班組長，要有相應(yīng)的薪酬和考核制度讓班組長得到實惠。要從管理上關(guān)注班組長，把他們視為企業(yè)的管理基礎(chǔ)，更要從事業(yè)上關(guān)懷他們，為他們的長期發(fā)展進行規(guī)劃。只有班組長全面成長了，企業(yè)才有可能持續(xù)經(jīng)營。

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