【分享】通過班組建設規(guī)范落實員工關系管理執(zhí)行思路

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現(xiàn)代工廠企業(yè)要快速發(fā)展，強大的內(nèi)部凝聚力是實現(xiàn)精益生產(chǎn)管理的重要前提之一，而有效的班組管理則是保證公司內(nèi)部凝聚力的重要手段。班組建設的關鍵在于在公司內(nèi)部建立一個公正、公平、有效的人員管理制度。

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班組長管理人員在進行加強員工管理時，可以參考以下三個階段進行對照，提升班組長的管理能力及管理素養(yǎng)。

第一階段：了解員工的出身、學歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。

第二階段：當手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對員工的認識更進一步。

第三階段：知人善任，能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當?shù)囊龑А?/span>

總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。

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當全面關系管理在全球廣泛流行的時候，作為企業(yè)，無不希望通過實行員工關系管理(ERM)來提高員工的滿意度，來增強員工對企業(yè)的忠誠度，從而提高對企業(yè)的貢獻度。因此，工廠企業(yè)要通過落實班組建設，明確班組管理工作，加強對員工關系管理的認識，從而避免在開展員工關系管理中存在的誤區(qū)。

誤區(qū)之一：包論，只要是員工的事，就什么都管。

有的工廠企業(yè)的基層管理人員認為只要是員工的事情就要做好管理，從員工進入企業(yè)到離開企業(yè)，不僅管結果，更是管過程。這樣做的結果不僅分解精力，效果也未必理想，人際關系也是越來越復雜，給企業(yè)帶來了巨大的壓力。

企業(yè)的管理者對此也是十分的困惑。不管不行，不管就意味著不關心群眾生活，沒有以人為本，沒有建設企業(yè)文化生活的積極心態(tài)。而管也未必行。管的話，分明就是企業(yè)辦社會，不僅不能提高企業(yè)的效益，而且嚴重分散企業(yè)的資源配置，削弱企業(yè)的核心競爭力。

因此如果工廠企業(yè)沒有建立完善的班組管理機制進行合理的班組人員管理的話，就會出現(xiàn)事情越管越多，越管越大，越管越雜，而且企業(yè)與企業(yè)之間、員工與員工之間相互攀比，不僅給企業(yè)管理帶來巨大的壓力，甚至埋下不安定的隱患，給經(jīng)營帶來不穩(wěn)定的因素。

誤區(qū)之二：均論，不患貧而患不均

在企業(yè)管理中，大數(shù)定律表明，20%的人做了80%的工作，但是如果是20%的人拿了80%的報酬，員工則不能平衡，企業(yè)管理者也難以取舍。因為盡管這是對貢獻的肯定，但絕對是對現(xiàn)有分配機制和分配思想的挑戰(zhàn)。

正因為如此，以穩(wěn)定、安定為前提，對績效的認可還是停留在平均的基礎上，肯定了20%的人而得罪80%的人成為管理的一個雷池，不敢輕易逾越。20%的人事做的多，工作中與人接觸摩擦也就相應增多，群眾關系本來就有些微妙，如果最后還拿得多，無異于火中澆油，陷自己于不仁不義之中。

因此，如果在班組管理過程中，對于班組人員的激勵方式，一旦陷入平均主義的人際旋渦，不僅難以掙脫，而且還會形成一種后挫力，加速這一旋渦的發(fā)展。

誤區(qū)之三：文憑論，高文憑就是高素質(zhì)

通過員工關系管理，大力提高員工素質(zhì)，成為企業(yè)員工關系管理的共同目標。而怎么提高員工的素質(zhì)，誤區(qū)更多。

很多人認為，提高員工的素質(zhì)，關鍵在于提高員工文化素質(zhì)的手段，就是提高員工的文憑級別，似乎文憑一高，素質(zhì)就完全提高了。只要有文憑，就會有水平。與此同時，把學歷結構作為衡量員工素質(zhì)的標準全面流行。但這顯然有些片面。

實行員工關系管理本身就是打造學習型組織的一個重要方面，在提高員工的滿意度和忠誠度基礎上，更易于建立企業(yè)的共同愿景，通過員工個體的自我超越，改善企業(yè)內(nèi)部合作的簡單模式，以目標的統(tǒng)一來形成團隊的合作，以此來系統(tǒng)整合企業(yè)的資源配置機制，從而提高企業(yè)的核心競爭力。

學歷教育只是員工素質(zhì)提高的手段之一，本質(zhì)在于提高員工的基本素質(zhì)，提高員工個人的素質(zhì)潛能，如果這些個體不能形成團隊合作，那么企業(yè)的目標就如一輛不同方向受力的車，個體的力量越大，對企業(yè)的損害越大，最終除了車身撕破以外，很難想象還有其他的結果。

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通過班組建設進行員工管理的具體內(nèi)容從企業(yè)愿景和價值觀確立，內(nèi)部溝通渠道的建設和應用，組織的設計和調(diào)整，人力資源政策的制訂和實施等等。從管理職責來看，員工關系管理主要有九個方面：

一是勞動關系管理。勞動爭議處理，員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理，處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。

二是員工紀律管理。引導員工遵守公司的各項規(guī)章制度、勞動紀律，提高員工的組織紀律性，在某種程度上對員工行為規(guī)范起約束作用。

三是員工人際關系管理。引導員工建立良好的工作關系，創(chuàng)建利于員工建立正式人際關系的環(huán)境。

四是溝通管理。保證溝通渠道的暢通，引導公司上下及時的雙向溝通，完善員工建議制度。

五是員工績效管理。制定科學的考評標準和體系，執(zhí)行合理的考評程序，考評工作既能真實反映員工的工作成績，又能促進員工工作積極性的發(fā)揮。

六是員工情況管理。組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，謠言、怠工的預防、檢測及處理，解決員工關心的問題。

七是企業(yè)文化建設。建設積極有效、健康向上的企業(yè)文化，引導員工價值觀，維護公司的良好形象。

八是服務與支持。為員工提供有關國家法律、法規(guī)、公司政策、個人身心等方面的咨詢服務，協(xié)助員工平衡工作與生活。

九是員工關系管理培訓。組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓。

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