【分享】數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的“科層制”與“鏈程制”

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   數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到將各種形式的信息，如文字、圖片、聲音等，轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可讀的數(shù)字形式，這一過程通常通過模數(shù)轉(zhuǎn)換器來完成。數(shù)字化不僅僅是技術(shù)層面的變革，它還包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的全面改造。這種改造旨在提高效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、滿足個(gè)性化需求，并創(chuàng)造新的價(jià)值。

   有兩個(gè)概其中組織結(jié)構(gòu)的數(shù)字化變革是最難的，其中的難點(diǎn)不僅是技術(shù)上的，更多的是組織變革中的主體的人的觀念、對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知等的轉(zhuǎn)變尤為重要。其中兩個(gè)概念必須要清晰的了解并要充分理解它們對(duì)我們作為組織架構(gòu)中的一員跟他們有什么利害關(guān)系，對(duì)我們未來有何影響，有一個(gè)前瞻性的認(rèn)知，以便未雨綢繆。

    這個(gè)兩個(gè)概念就是科層制和鏈程制，科層制和鏈程制是兩種不同的組織管理制度。

    首先，我們來了解什么是科層制。

    科層制，也稱為官僚制、金字塔制或直線式組織，是一種分級(jí)、分部門、分職責(zé)的組織管理制度。它建立在“組織理論之父”馬克斯·韋伯的組織社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)最合理的社會(huì)組織形式?？茖又频慕M織結(jié)構(gòu)通常呈現(xiàn)為金字塔形狀，權(quán)力層級(jí)清晰，每個(gè)層級(jí)都有明確的職責(zé)和權(quán)限。以規(guī)則為管理主體，層次分明、制度嚴(yán)格、責(zé)權(quán)明確，強(qiáng)調(diào)效率和穩(wěn)定性。

    以上是比較典型的工廠組織架構(gòu)，這個(gè)就是科層制。

    傳統(tǒng)的科層制的特點(diǎn)是以部門為中心、專業(yè)化管理、層級(jí)式控制、訂單縱向控制。各層級(jí)之間請(qǐng)示、匯報(bào)等環(huán)節(jié)延長(zhǎng)或扭曲了工作路線；信息鏈條斷點(diǎn)過多，增加了作業(yè)成本；各自為政配置崗位人員，增加人力資源成本。

    實(shí)際上，科層制才是各自為政的推手，其架構(gòu)導(dǎo)致了“信息孤島”的產(chǎn)生。在科層制的組織架構(gòu)下，管理軟件走上了以業(yè)務(wù)功能為基礎(chǔ)各自發(fā)展的道路。

     科層制的弊端顯而易見，因此，消除科層制需要從公司的頂層設(shè)計(jì)出發(fā)。

    然后，我們來了解什么是鏈程制。

    鏈程制是指將一個(gè)工作流程分解為多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的步驟或環(huán)節(jié)，每個(gè)步驟由專門的人員或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，形成一條生產(chǎn)線或服務(wù)鏈。它強(qiáng)調(diào)流程的連續(xù)性和整體性，每個(gè)環(huán)節(jié)都是整個(gè)鏈條中不可或缺的一部分。鏈程制的組織結(jié)構(gòu)更趨向于扁平化，側(cè)重于流程的橫向整合。注重流程優(yōu)化和協(xié)同工作，以提高整體效率和響應(yīng)速度。

   以上就是所謂的“鏈程制”，

   建立數(shù)字化的組織不是簡(jiǎn)單地用計(jì)算機(jī)作業(yè)替代人工作業(yè)、用軟件功能替代組織功能，而是組織數(shù)字化架構(gòu)的變革。企業(yè)信息化應(yīng)該是體系化的、連續(xù)的，斷裂與“孤島”是違背企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)的。專業(yè)分工割斷了工作流程的連續(xù)性，導(dǎo)致“部門墻”的形成，制造了“信息孤島”，也由此催生了新的組織架構(gòu)一鏈程制。鏈程制是以“數(shù)據(jù)鏈”為中心的組織架構(gòu)形態(tài)，由“鏈體系”推動(dòng)計(jì)劃形成、質(zhì)量管控、成本約束、督促執(zhí)行等組織活動(dòng)。部門的作用在于“鏈程”上的專業(yè)指導(dǎo)和例外事件處置；組織全面數(shù)據(jù)化，實(shí)現(xiàn)了一體化、體系化、平臺(tái)化?！版湷獭保梢院?jiǎn)稱為“鏈”）具有以下特點(diǎn)：“鏈”是作業(yè)與軟件一體化的表述，作業(yè)即軟件、軟件即作業(yè)，或管理即軟件、軟件即管理?！版湣笔亲鳂I(yè)流程閉環(huán)的數(shù)據(jù)化表述，“主鏈”體現(xiàn)了作業(yè)流程的完整性。

     “鏈”是跨專業(yè)部門的連續(xù)性表述，將多個(gè)部門的多個(gè)崗位職責(zé)“鏈”在一起（以部門為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐枣湠橹行模?。“鏈”是表單邏輯關(guān)系的表述，表述了作業(yè)之間的數(shù)據(jù)關(guān)系。單據(jù)是“鏈”的節(jié)點(diǎn)（一個(gè)單據(jù)也有可能成為幾個(gè)“鏈”的節(jié)點(diǎn)）。

    鏈程制是制造企業(yè)智能化的重要支點(diǎn)。因?yàn)橛辛诵畔⒐ぞ叩闹?，鏈程制才得以存在，組織的數(shù)字化才得以實(shí)現(xiàn)。鏈程制給制造企業(yè)帶來崗位效率、敏捷交付，實(shí)現(xiàn)減員增效。鏈程制并非人為的約定，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系在數(shù)字化條件下的本質(zhì)展現(xiàn)，我們只是發(fā)現(xiàn)了它的存在而已。