【分享】掌握建立QC小組要點(diǎn)，切實(shí)做好生產(chǎn)質(zhì)量管理工作

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質(zhì)量管理小組（簡(jiǎn)稱QC小組）：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍?繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的，組織起來運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。

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QC小組開展活動(dòng)的課題范圍廣泛，可包括五種類型：

1、創(chuàng)新型課題：以運(yùn)用創(chuàng)新思維開發(fā)新產(chǎn)品、新方法，達(dá)到有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以技術(shù)人員，管理人員等為主體開展活動(dòng)的課題。

2、服務(wù)型課題：以實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的，以從事服務(wù)工作人員為主體開展活動(dòng)的課題。

3、攻關(guān)型課題：以解決部門以上的技術(shù)關(guān)鍵問題為對(duì)象，須跨班組，甚至跨部門，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)人員和工人三結(jié)合組織攻關(guān)的難度較大的課題。

4、管理型課題：以提高管理水平為目的，以業(yè)務(wù)工作質(zhì)量和效率方面存在的問題為改進(jìn)對(duì)象，由管理部門工作人員為主體開展活動(dòng)的課題。

5、現(xiàn)場(chǎng)型課題：以班組和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題為改進(jìn)對(duì)象，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高生產(chǎn)效率，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，以操作工人為主體開展活動(dòng)的課題。

其中創(chuàng)新型課題與問題解決型課題的主要區(qū)別在于課題的立意和活動(dòng)的重點(diǎn)不同：?jiǎn)栴}解決型課題，是為了解決現(xiàn)存的問題，運(yùn)用現(xiàn)有的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，弄清問題的現(xiàn)狀、原因及主要原因，而后制訂與實(shí)施對(duì)策，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)或上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，或小組自定的提高管理水平的目標(biāo)，如提高質(zhì)量、降低消耗、滿足顧客需要，提高經(jīng)濟(jì)效益等。

而創(chuàng)新型課題，則是運(yùn)用新的思維方式，突破現(xiàn)有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的框框，開發(fā)新產(chǎn)品和新方法，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，為此，充分發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性和想象力，提出更多的可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種對(duì)策，然后對(duì)它們分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上選出準(zhǔn)備實(shí)施的最佳對(duì)策，再將之具體化為對(duì)策表加以實(shí)施。

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開展QC小組活動(dòng)，不僅可以改進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理方面的狀況；而且更重要的是可以通過QC小組活動(dòng)，提高小組成員分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作意識(shí)，并為企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉一批管理方面的后備力量。

因此，開展QC小組活動(dòng)，能最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工的積極性，參與到企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)中來，有助于提高企業(yè)的整體素質(zhì)。QC小組活動(dòng)與我國(guó)傳統(tǒng)的技術(shù)革新活動(dòng)其相同之處：都是群眾性的改進(jìn)活動(dòng)，都要發(fā)揮員工的積極性，創(chuàng)造性來實(shí)現(xiàn)改進(jìn)；都要用到專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

其不同之處在于：技術(shù)革新活動(dòng)，可以是一個(gè)小組進(jìn)行，也可是一個(gè)人進(jìn)行，而QC小組則是群體活動(dòng)，小組成員共同參加；QC小組活動(dòng)不僅要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，而且還要運(yùn)用科學(xué)的活動(dòng)程序和方法，以及組織管理技術(shù)與方法。

開展QC小組活動(dòng)的具體步驟通常是：選擇課題；現(xiàn)狀調(diào)查；設(shè)定目標(biāo)；原因分析；確定主要原因；制定對(duì)策；實(shí)施對(duì)策；檢查效果；制定鞏固措施；總結(jié)和下一步打算。?

QC小組活動(dòng)制定對(duì)策時(shí)，應(yīng)按“5W1H”來制定。這”5W1H“是指對(duì)策，目標(biāo)，措施，地點(diǎn)，完成時(shí)間，負(fù)責(zé)人。QC小組整理活動(dòng)成果報(bào)告，應(yīng)按QC小組活動(dòng)程序進(jìn)行整理。

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在QC小組活動(dòng)中確定主要原因時(shí)，不宜用主觀判定法，因?yàn)?/span>主觀判定法易于受經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)的局限，使判斷產(chǎn)生誤差，要因確定不準(zhǔn)，會(huì)使下面的對(duì)策及實(shí)施等活動(dòng)徒勞無功或事倍功半。影響QC小組活動(dòng)的有效性。

正確的判定方法是到現(xiàn)場(chǎng)去通過試驗(yàn)、測(cè)量、觀察實(shí)物、查閱有關(guān)記錄、向當(dāng)事者問卷調(diào)查、考試等方法取得數(shù)據(jù)和事實(shí)，并依據(jù)每一末端原因?qū)ζ渌治龅膯栴}的影響程度大小來判定是否主要原因。

同時(shí)，QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審應(yīng)按照以下原則：從大處著眼，找主要問題；要客觀并有依據(jù)；避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖；不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng)選優(yōu)秀QC小組。

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