【分享】建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)

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質(zhì)量管理是企業(yè)管理中一項(xiàng)最基本，也是最重要的精益生產(chǎn)管理內(nèi)容，隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)間的競爭，品質(zhì)管理工作日益受到企業(yè)關(guān)注，加強(qiáng)質(zhì)量體系管理，是提升產(chǎn)品質(zhì)量最為有效的途徑，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，在企業(yè)管理過程中起著舉足輕重的作用。

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質(zhì)量體系是指為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)程序、過程和資源。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其所規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，就需要分解其產(chǎn)品質(zhì)量形成過程，設(shè)置必要的組織機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任制度，配備必要的設(shè)備和人員。

品質(zhì)管理通過采取適當(dāng)?shù)目刂妻k法，是影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人員的各項(xiàng)因素都得到控制，以減少、清除、特別是預(yù)防質(zhì)量缺陷的產(chǎn)生，所有這些項(xiàng)目的總和就是質(zhì)量體系，或者說質(zhì)量體系是所有這些項(xiàng)目的有機(jī)綜合體。

建立質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的核心任務(wù)，離開質(zhì)量體系，全面質(zhì)量管理就成了一個(gè)空殼。由此看來，企業(yè)建立全面質(zhì)量體系是必須的，是實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理的根本保證。質(zhì)量管理的中心任務(wù)就是以質(zhì)量為中心，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點(diǎn)，建立和實(shí)施質(zhì)量保證體系。

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首先，企業(yè)必須保證質(zhì)量體系建立過程的完善。一個(gè)完整的建立程序是建立有效質(zhì)量體的基本保證，質(zhì)量體系是在一個(gè)動(dòng)態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴(yán)格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無從談起。在實(shí)踐中質(zhì)量體系的建立通常有以下幾個(gè)步驟：

1、分析質(zhì)量環(huán)。質(zhì)量環(huán)就是指在質(zhì)量形成過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，它是質(zhì)量體系建立的基礎(chǔ)。在這一階段中必須明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量職能，為全面質(zhì)量管理在實(shí)施過程中確立目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的全程目標(biāo)管理。

2、研究具體組織結(jié)構(gòu)。在第一步的基礎(chǔ)上，企業(yè)結(jié)合自己的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求、采用的具體措施、設(shè)備的配備以及人員的安置。這是質(zhì)量體系建立過程中   最為重要的一步，它關(guān)系到全面質(zhì)量管理在企業(yè)中應(yīng)用地程度和實(shí)施效果。

3、形成文件。質(zhì)量體系必須是一個(gè)文件體系，這樣才能使質(zhì)量管理達(dá)到全員參與的目的。

4、全員培訓(xùn)。最高管理者有力而持久的領(lǐng)導(dǎo)和組織全體成員的教育及培訓(xùn)對(duì)于全面質(zhì)量管理的成功時(shí)非常重要的，在質(zhì)量體系的建立中這一步也是不容忽視的。

5、質(zhì)量體系審核。沒有嚴(yán)格的審核，就沒有質(zhì)量體系的有效運(yùn)作。監(jiān)督審核是判斷質(zhì)量體系文件被貫徹執(zhí)行好壞的有效途徑，是質(zhì)量體系建立過程中不可或缺的一步。

6、質(zhì)量體系復(fù)審。質(zhì)量體系的建立和應(yīng)用是一個(gè)不斷完善的過程。因此必須通過不斷的復(fù)審、反饋信息，以達(dá)到質(zhì)量體系的不斷改進(jìn)，更好的貫徹全面質(zhì)量管理思想。

其次，企業(yè)要抓住質(zhì)量體系的特征，保證質(zhì)量體系設(shè)立的合理性，使全面質(zhì)量管理有效的發(fā)揮作用。質(zhì)量體系的特性主要有以下幾點(diǎn)：全面性、唯一性、適用性、相容性、經(jīng)濟(jì)性。只有緊緊的圍繞這幾點(diǎn)展開的質(zhì)量體系，才能讓企業(yè)處于健康穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，讓全面質(zhì)量管理的效果得以展現(xiàn)。

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最后，要保證質(zhì)量體系在實(shí)際生產(chǎn)中得到有效的實(shí)施。再好的質(zhì)量體系如果得不到應(yīng)用，等于沒有建立。質(zhì)量體系實(shí)施的關(guān)鍵在于：領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為全員參與做好表率作用；加強(qiáng)審核，從制度上來保證全員參與和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；持之以恒，全面質(zhì)量管理是一個(gè)長期的方針，只有長期穩(wěn)定的運(yùn)行質(zhì)量體系才能讓企業(yè)在市場競爭中處于不敗地步，從而不斷的發(fā)展壯大。

原則是基礎(chǔ)，只有了解并認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理的原則，才能把質(zhì)量管理工作做深、做實(shí)。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中提到的八項(xiàng)原則，即以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、互利的供方關(guān)系，是企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理、達(dá)到預(yù)期管理效果的指南，貫徹原則要求，對(duì)企業(yè)、員工、顧客和供方等所有相關(guān)方都會(huì)產(chǎn)生積極影響，并對(duì)企業(yè)制定質(zhì)量方針、確立質(zhì)量目標(biāo)、實(shí)施質(zhì)量控制等一系列質(zhì)量管理工作帶來良好效果。

質(zhì)量管理是企業(yè)賴以生存的保證。要想在瞬息萬變的競爭中立足于不敗之地，必須遵循原則，提升質(zhì)量管理意識(shí)，建立良好的質(zhì)量管理體系并落實(shí)相關(guān)責(zé)任，以此提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升企業(yè)的核心競爭力。

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